Ya eres cliente de Sagatech. Esto es lo que pasa desde hoy
Bienvenido. A partir de este momento tienes un equipo IT completo detrás: soporte, sistemas, desarrollo y automatización con un único interlocutor. Aquí tienes el plan de arranque, los accesos que necesitamos y cómo pedirnos ayuda.
✓Guardias y ventanas nocturnas en contratos con SLA.
✓Monitorización automática 24/7 de sistemas críticos.
Tiempos de respuesta
✓Crítica (empresa parada): respuesta inmediata.
✓Alta (una persona bloqueada): menos de 2 horas.
✓Media y baja: mismo día o siguiente laborable.
Prioriza bien
✓Dinos a cuántas personas afecta.
✓Dinos si bloquea facturar, vender o producir.
✓Si es urgente, llama además de escribir.
Buenas prácticas
Una incidencia bien contada se resuelve el doble de rápido
Con estos cuatro datos evitamos idas y venidas y vamos directos a la solución.
1
Qué pasa y desde cuándo
Describe el síntoma tal cual lo ves y cuándo empezó. Si sabes qué cambió antes, mejor.
2
A quién afecta
Un usuario, un departamento o toda la empresa. Es lo que determina la prioridad.
3
Captura del error
Una foto o captura del mensaje completo vale más que cualquier descripción.
4
Equipo y ubicación
Nombre del equipo o de la persona y sede, para conectarnos sin buscar a ciegas.
Incluido en tu servicio
Extras que ya son tuyos desde el primer día
Sin coste adicional y sin tener que pedirlos.
✅ Incluido
Inventario y documentación viva
Todo tu IT documentado y actualizado. Es tuyo, te lo entregamos cuando lo pidas.
✅ Incluido
Revisión trimestral
Informe de incidencias, mejoras aplicadas y recomendaciones para el trimestre siguiente.
✅ Incluido
Asesoramiento sin contador
Consúltanos antes de comprar o firmar nada tecnológico. Te ahorramos errores caros.
✅ Incluido
Acceso al roadmap de IA
Te avisamos cuando algo nuevo pueda ahorrarte horas, con prueba antes de decidir.
Siguiente hito: completar el checklist de accesos. En cuanto lo tengamos, cerramos el inventario y arrancamos el despliegue. Si prefieres que te acompañemos a rellenarlo, escríbenos y lo hacemos juntos en 15 minutos.
Lo que hacemos
Todo tu IT, en un solo equipo
Ocho frentes cubiertos. En la reunión veremos cuáles te interesan de verdad y en qué orden.
Un peso pesado del IT en Sevilla, cercano de verdad
Sagatech es el departamento de tecnología externo de pymes y grandes empresas: automatización con IA, desarrollo, ERP, infraestructura y soporte, con un único equipo y un único interlocutor.
🏅
Grupo Fidelitas
Formamos parte del Grupo Fidelitas, con la solvencia y el respaldo de un grupo empresarial consolidado.
🇪🇸
Cámara de Comercio Española
Miembros activos: red de empresas, formación y proyectos de digitalización.
🇬🇧
Cámara de Comercio Inglesa
Proyección internacional para clientes con operación o expansión fuera de España.
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