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Condiciones Generales de uso y contratación

Última actualización: 27 de octubre de 2025

1. Identificación del titular del sitio

El sitio web https://sagatech.es/ (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de Diego Sánchez Garrido, con NIF 29581777H, domicilio en C/ Marqués del Nervión, 32, 41005 Sevilla, e-mail de contacto info@sagatech.es, teléfonos +34 854 64 62 04 y +34 604 96 48 90 (en adelante, “SAGATECH” o el “Titular”).
Consulta el Aviso Legal en /aviso-legal.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las contrataciones de servicios y productos realizadas a distancia con consumidores (B2C) y con empresas o profesionales (B2B) en España. En lo no previsto, resultan aplicables la LSSI, el RGPD/LOPDGDD y la LGDCU cuando el usuario tenga condición de consumidor.

3. Aceptación de las Condiciones

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación de estas Condiciones. Si contratas servicios o adquieres productos, la aceptación se perfecciona al finalizar el proceso de compra/contratación pulsando un botón inequívoco (p. ej., “Contratar/Comprar con obligación de pago”). Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio Web.

4. Edad y capacidad

El Sitio Web se dirige a mayores de 18 años con capacidad legal suficiente. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con poderes suficientes.

5. Normas de uso

Te comprometes a:

  • No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, lesivos o contrarios a derechos de terceros.

  • No introducir malware, enlaces maliciosos, spam ni realizar ataques (DDoS) o ingeniería inversa.

  • Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
    SAGATECH podrá suspender o denegar el acceso en caso de uso indebido o vulneración de estas Condiciones o de la ley.

6. Servicios y productos ofrecidos

SAGATECH ofrece, entre otros, servicios IT y mantenimiento informático, desarrollo web, software a medida, consultoría, reparación de equipos y soporte, así como productos de hardware/software cuando proceda. El detalle y alcance constarán en cada ficha de servicio/producto o presupuesto/contrato.

7. Proceso de contratación electrónica

  1. Selección de servicio/plan o producto y, en su caso, solicitud de presupuesto.

  2. Resumen previo de condiciones económicas y funcionales (precio total con impuestos, gastos adicionales, plazos y principales características).

  3. Datos de facturación y envío (si aplica) y método de pago.

  4. Confirmación del pedido con botón inequívoco (obligación de pago).

  5. Justificante en pantalla y por e-mail con las condiciones aplicables.
    Se conservará evidencia de la contratación y se proporcionarán medios para corregir errores antes de confirmar. Idioma: español (salvo indicación distinta).

8. Presupuestos y validez de la oferta

Los presupuestos tendrán validez de 30 días naturales salvo indicación distinta y pueden quedar condicionados a verificación técnica previa (diagnóstico, piezas/licencias, terceros, etc.).

9. Precios, impuestos y facturación

Los precios publicados indicarán si incluyen IVA. En servicios a medida, el precio final se reflejará en presupuesto o contrato. Se emitirá factura electrónica salvo que se solicite papel.

10. Pagos y seguridad

Los pagos se realizan por los medios habilitados (transferencia, TPV/pasarela). El uso de pasarelas externas se rige por sus condiciones de seguridad. El impago o devolución faculta a suspender la prestación hasta regularización.

11. Entrega, ejecución y envíos

  • Servicios remotos: mediante herramientas seguras (soporte remoto, ticketing).

  • Servicios on-site: en la dirección del cliente y en horario acordado.

  • Productos: envío a la dirección facilitada; plazos orientativos dependientes de logística y stock.

  • Reparaciones/Taller: diagnóstico y presupuesto previos; ejecución tras aceptación expresa.
    Los plazos pueden verse afectados por terceros, disponibilidad y cooperación del cliente.

12. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si contratas como consumidor a distancia, dispones de 14 días naturales para desistir. Excepciones principales:

  • Servicios totalmente prestados con tu consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del desistimiento al completarse.

  • Reparaciones o servicios urgentes solicitados expresamente.

  • Contenido digital no suministrado en soporte material una vez iniciado el suministro con tu consentimiento.

  • Productos personalizados o hechos a medida; productos precintados no aptos para devolución por higiene/salud si se desprecintan.
    Para ejercerlo, escribe a info@sagatech.es usando el Formulario de Desistimiento del final de esta página. Reembolsos conforme a ley (con deducción del valor proporcional del servicio ya prestado o costes directos de devolución).

13. Garantías

  • Productos: garantía legal y, en su caso, garantía comercial del fabricante.
    Añadido expreso: Para bienes nuevos, la garantía legal mínima es de 3 años desde la entrega; para bienes de segunda mano, el plazo no podrá ser inferior a 1 año (sin perjuicio de que pueda pactarse un plazo superior). Estos derechos son irrenunciables para consumidores.

  • Servicios: SAGATECH responde de la conformidad con lo pactado y repetirá/rectificará incidencias imputables a su actuación.

  • Reparaciones: la garantía constará en el albarán/hoja de reparación.
    No cubre usos indebidos, manipulación por terceros, software no autorizado, malware, falta de copias de seguridad o de mantenimiento.

14. Niveles de servicio (SLA) y soporte

Si se contrata un SLA, sus métricas, ventanas de mantenimiento, tiempos de respuesta y exclusiones constarán en un anexo. En el resto, se actuará con diligencia profesional sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio Web (textos, marcas, logotipos, gráficos, código, etc.) son de SAGATECH o de terceros licenciantes y están protegidos. Obtienes una licencia de uso limitada y revocable para navegar y utilizar el Sitio Web. Prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización.
En proyectos a medida, la titularidad de entregables/código se definirá en contrato. SAGATECH retiene su know-how y componentes reutilizables salvo pacto en contrario.

16. Enlaces (links)

El Sitio Web puede enlazar a sitios de terceros, respecto de los cuales SAGATECH no es responsable. Quien desee enlazar este Sitio Web debe hacerlo conforme a la ley y evitando perjudicar la reputación de SAGATECH.

17. Responsabilidad

No se garantiza la ausencia de interrupciones o errores por causas ajenas (proveedores, redes, hosting, ciberataques). No hay responsabilidad por lucro cesante o daños indirectos, sin perjuicio de las responsabilidades imperativas frente a consumidores.

18. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad (Responsable: Diego Sánchez Garrido – NIF 29581777H, info@sagatech.es), donde se detallan finalidades, bases de legitimación, cesiones/encargados y derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad).

19. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies conforme al art. 22.2 LSSI y guías AEPD. Puedes gestionar tu consentimiento en el panel de configuración descrito en la Política de Cookies.

20. Comunicación electrónica y archivo

Aceptas que las comunicaciones y documentos contractuales se emitan en soporte electrónico. SAGATECH conservará evidencias de transacciones por el tiempo legal exigible.

21. Atención al cliente y reclamaciones

Contacto: info@sagatech.es, +34 854 64 62 04 / +34 604 96 48 90.
Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Añadido expreso (Andalucía): SAGATECH dispone de Hojas Oficiales de Quejas y Reclamaciones de Andalucía en soporte papel en su domicilio de C/ Marqués del Nervión, 32, 41005 Sevilla. Cuando la Junta de Andalucía implante plenamente el sistema Hoj@ para reclamaciones electrónicas, se informará en esta página y se habilitará el acceso correspondiente.

22. Accesibilidad

SAGATECH publica su Declaración de Accesibilidad, donde se indica el nivel de conformidad y el canal de comunicación de barreras de accesibilidad.

23. Nulidad parcial

Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, se interpretará de forma que se aproxime a la intención original sin afectar la validez del resto.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por el Derecho español.

  • Consumidores: juzgados del domicilio del consumidor.

  • Empresas/Profesionales: con renuncia a otro fuero, juzgados y tribunales de Sevilla, salvo norma imperativa en contrario.

25. Modificaciones de las Condiciones

SAGATECH podrá modificar estas Condiciones; la versión vigente será la publicada en Condiciones Generales con su fecha. Si afectan a contratos en curso, se comunicará con antelación razonable.

26. Cuentas de usuario y contenidos (si aplica)

Si el Sitio Web permite cuentas o publicaciones:

  • Mantén tu contraseña confidencial y notifícanos accesos no autorizados.

  • No publiques contenidos ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos; evita subir datos personales de terceros sin base legal.

  • SAGATECH podrá moderar o retirar contenidos contrarios a la ley o a estas Condiciones.

27. Subcontratación y cesión

SAGATECH podrá subcontratar tareas con terceros cualificados, manteniendo la responsabilidad frente al cliente. No se cederán contratos sin consentimiento de la otra parte, salvo supuestos legales.

28. Anticorrupción y control de exportaciones

Las partes cumplirán la normativa anticorrupción y de control de exportaciones aplicable. Cualquier indicio razonable de incumplimiento facultará la resolución del contrato.

29. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor (catástrofes, ciberataques masivos, caídas de proveedores críticos, etc.), siempre que se notifique y se mitiguen los efectos.

Formulario de Desistimiento (solo consumidores)

Destinatario: Diego Sánchez Garrido, C/ Marqués del Nervión, 32, 41005 Sevilla, info@sagatech.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicios/compra de producto celebrado a distancia a través de https://sagatech.es/.

Pedido/contrato nº: _________________________
Fecha de pedido/contrato: ____ / ____ / ______
Nombre y apellidos del consumidor: _________________________
DNI/NIE: _________________________
Domicilio: _________________________
Teléfono / e-mail: _________________________
Firma (si se presenta en papel): _________________________
Fecha: ____ / ____ / ______

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